(ng) El largo camino de aclaraciones para dejar de recibir llamadas a altas horas de la noche en busca de un deudor que no conoce y avisos de embargo en su domicilio para cobrar la deuda de un desconocido, pronto podrá cambiar ante las modificaciones que se realizarán para que todas las entidades financieras que trabajan con un despacho de cobranza se sujeten a un nuevo marco legal.
Las nuevas reglas a los que deberán sujetarse los despachos de cobranza que trabajan con entidades financieras reguladas buscan también simplificar el cobro a los que sí deben a alguna institución el pago de su deuda y sobretodo, que pese a ser un deudor debe recibir un mejor trato.
Actualmente instituciones financieras, principalmente bancos, y autoridades diseñan el nuevo marco legal en el cual, serán las mismas instituciones las que supervisarán a los despachos de cobranza que contratan al realizar las gestiones para el cobro, negociación o reestructuración de los créditos, préstamos o financiamientos, quienes de incumplir el nuevo esquema legal, serán multados.
De acuerdo con estimaciones del sector hay poco más de cuatro mil despachos que se dedican a la cobranza, y sólo alrededor de 40 de ellos mantienen códigos de ética en el proceso de cobro de las deudas.
El incremento de las malas prácticas de cobranza por parte de instituciones financieras y de los despachos que contratan para recuperar la cartera en mora, pero sobretodo el maltrato que reciben las personas a las que les exigen el cobro sin ser el deudor, propiciaron cambios en la regulación que entrarán en operación antes de que concluya el año, indicó Mario Di Costanzo, presidente de la Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros (Condusef).